Вопрос читателя: «Поскользнулась на входе в торговый центр: ступеньки были покрыты льдом, никаких ковриков или предупреждающих знаков. Итог — сложный перелом, две операции и три месяца на больничном. Фонд соцстраха оплачивает больничный лист, но это копейки по сравнению с моей реальной зарплатой и бонусами, которые я потеряла. Плюс расходы на дорогие лекарства, такси до больницы и сиделку. Администрация ТЦ вину не признает. Можно ли взыскать с них разницу в зарплате, расходы на лечение и компенсацию за страдания? Как это правильно сделать и какие чеки собирать? Разъясните, пожалуйста, порядок действий».
Вопросы, связанные с причинением вреда здоровью, — это, пожалуй, одна из самых чувствительных категорий дел в моей восемнадцатилетней практике. Когда человек испытывает физическую боль, последнее, о чем он хочет думать, — это сбор чеков и юридические формулировки. Однако именно грамотные действия в первые дни после инцидента определяют, получите ли вы достойную компенсацию или останетесь один на один со своими расходами.
Российское законодательство, в частности Гражданский кодекс РФ, стоит на страже интересов потерпевшего, но требует от нас четко доказанной позиции. Разберем эту ситуацию детально, шаг за шагом, как это принято в нашей фирме Malov & Malov — от сложного к простому.
Базовый принцип: кто виноват, тот и платит
Прежде всего, нужно понимать фундаментальное правило: вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим этот вред. Это закреплено в статье 1064 ГК РФ. Важнейший нюанс, о котором часто забывают: в гражданском праве действует презумпция вины причинителя вреда. Это означает, что не вы должны доказывать, что администрация торгового центра виновата в наличии льда. Это администрация должна доказать, что она сделала абсолютно всё возможное, чтобы льда не было, или что вы упали вследствие непреодолимой силы. Если они не докажут свою невиновность — они обязаны платить.
Из чего складывается сумма компенсации?
Многие ошибочно полагают, что «компенсация вреда здоровью» — это просто оплата лекарств. На самом деле, закон (статья 1085 ГК РФ) выделяет две большие группы выплат, на которые вы имеете полное право.
1. Утраченный заработок
Это, пожалуй, самый финансово емкий аспект. Закон говорит четко: возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь. Здесь кроется главная деталь, которая отвечает на ваш вопрос про больничный. Пособие по временной нетрудоспособности (больничный лист) не является полным возмещением заработка. Виновник обязан компенсировать вам разницу между вашим средним заработком до травмы и тем пособием, которое вы получили от государства.
Если до травмы вы зарабатывали 100 000 рублей в месяц, а по больничному получили 60 000 рублей, то виновник обязан доплачивать вам по 40 000 рублей за каждый месяц нетрудоспособности. Более того, если вы докажете, что гарантированно получили бы премию или бонус (например, он прописан в трудовом договоре), эти суммы также включаются в расчет утраченного заработка.
2. Дополнительные расходы
Сюда входит всё, что необходимо для восстановления вашего здоровья: лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход (сиделка), санаторно-курортное лечение и даже переобучение, если из-за травмы вы не можете работать по старой специальности.
Подводные камни при взыскании расходов на лечение
Я часто вижу, как суды отказывают в возмещении расходов на лекарства, даже если чеки на руках. Почему так происходит? Дело в том, что по закону расходы на лечение подлежат возмещению только в том случае, если данный вид помощи не может быть предоставлен вам бесплатно в рамках программы ОМС (обязательного медицинского страхования).
На практике это выглядит так: врач выписывает вам дорогой препарат. Вы идете в аптеку, покупаете его, а в суде ответчик заявляет: «Этот препарат входит в список жизненно важных и должен выдаваться бесплатно в поликлинике». Если вы не докажете, что в бесплатной аптеке препарата не было или что вам нужен был именно платный аналог (более качественный), суд может отказать. Поэтому крайне важно брать у врача справки о том, что нужное лекарство отсутствует в льготном обеспечении, либо что вам показан именно конкретный коммерческий препарат.
То же самое касается платных операций. Если операцию можно сделать по квоте бесплатно, но через год, а вам нужно сейчас — вы имеете право сделать её платно и взыскать расходы. Но вы должны документально подтвердить, что ожидание в очереди нанесло бы непоправимый вред здоровью.
Моральный вред: сколько просить?
Помимо материального ущерба, вы имеете право на компенсацию морального вреда (физических и нравственных страданий). В 2026 году судебная практика в России стала чуть более гуманной в отношении сумм, но миллионы, как в американских фильмах, у нас взыскивают редко.
Размер компенсации определяет суд, исходя из принципов разумности и справедливости. Учитывается тяжесть травмы, длительность лечения, степень вины причинителя вреда. За сломанную ногу и несколько операций сумма морального вреда может варьироваться от 100 000 до 500 000 рублей в зависимости от региона и мастерства вашего юриста. Здесь важно подробно описать, как изменилась ваша жизнь: вы не могли посещать спортзал, заниматься с детьми, испытывали боль, бессонницу, стыд от беспомощности. Чем детальнее вы опишете страдания, тем выше будет сумма.
Кто является ответчиком?
В вашем случае, когда падение произошло на территории торгового центра, ответственность несет собственник здания или управляющая компания, которая отвечает за уборку территории. Если бы на вас наехала машина курьерской службы, ответчиком выступал бы работодатель курьера (юридическое лицо), так как юридическое лицо несет ответственность за вред, причиненный его работником при исполнении обязанностей. Всегда нужно искать «глубокий карман» — организацию, ответственную за безопасность.
Алгоритм действий для достижения результата
Чтобы превратить вашу правоту в реальные деньги, нужно действовать последовательно:
- Фиксация факта. Если вы не вызвали скорую прямо к торговому центру, доказать, что вы сломали ногу именно там, будет сложно. Нужны свидетели, записи с камер видеонаблюдения (их нужно запрашивать адвокатским запросом немедленно, пока не стерли).
- Сбор медицинских документов. В выписке должно быть четко указано: травма получена в быту, характер травмы.
- Сохранение всех финансовых документов. Договор с сиделкой должен быть официальным. Чеки на такси — с маршрутом «дом-больница».
Далее, перед подачей иска в суд, стоит направить виновнику претензию. Даже если они откажут (что бывает в 90% случаев), это покажет суду вашу добросовестность. В суде вам, скорее всего, потребуется проведение судебно-медицинской экспертизы. Эксперт определит степень тяжести вреда здоровью и утрату трудоспособности в процентах. Именно от этого процента будет зависеть расчет утраченного заработка.
Особенности мировых соглашений
Иногда собственники торговых центров, понимая проигрышность ситуации и не желая репутационных скандалов, предлагают мировое соглашение. Это хороший вариант, но перед подписанием покажите документ юристу. Часто там прописывают отказ от «любых иных претензий», и если через год у вас возникнут осложнения от старой травмы, взыскать деньги на новое лечение будет невозможно.
В юридической сфере, особенно когда дело касается здоровья, детали решают всё. Каждый чек, каждая справка — это кирпичик в фундаменте вашего благополучия. Чтобы глубже погрузиться в тему и понять нюансы, я рекомендую ознакомиться с дополнительными материалами. Например, полезную информацию содержит данный источник, где я разбираю смежные вопросы ответственности.
Чек-лист: 6 шагов, которые нужно сделать прямо сейчас
Исходя из моей практики, вот краткий перечень действий для пострадавшего:
- Документируйте связь событий. Если с момента падения прошло время, найдите свидетелей. Это могут быть прохожие, продавцы ближайших магазинов или ваши сопровождающие. Их письменные показания станут основой доказательной базы.
- Запросите видео. Немедленно напишите официальное заявление на имя администрации ТЦ с просьбой сохранить записи с камер видеонаблюдения за день инцидента. Параллельно отправьте адвокатский запрос — на него реагируют серьезнее.
- Сортируйте чеки по категориям. Заведите отдельные папки: «Лекарства», «Услуги врачей», «Транспорт», «Средства ухода». Для каждого препарата попросите врача сделать запись в карте: «Рекомендован препарат такой-то, не входит в перечень льготных».
- Возьмите справку 2-НДФЛ. Для расчета утраченного заработка вам понадобится справка о доходах за 12 месяцев, предшествовавших месяцу травмы. Это база для расчета суммы иска.
- Не занижайте моральный вред. В иске указывайте максимальную адекватную сумму. Суд, как правило, её снижает, поэтому лучше просить больше, обосновывая это конкретными неудобствами в жизни (невозможность водить машину, подниматься на этаж без лифта и т.д.).
- Направьте досудебную претензию. Отправьте её заказным письмом с описью вложения на юридический адрес администрации ТЦ. Это обязательный шаг вежливости и юридической грамотности перед судом.
Помните, что ваше здоровье — это высшая ценность, и закон дает вам мощные инструменты для его защиты. Главное — не бояться ими пользоваться.
